Doświadczenie, którego nie mogliśmy zatrzymać dla siebie

Lotus Solution nie powstało przy biurku, od nazwy zapisanej na kartce ani od pomysłu na kolejny katalog usług. Powstało znacznie wcześniej — w projektach, w pracy z ludźmi i w momentach, w których trzeba było podejmować trudne decyzje bez komfortu pełnej wiedzy. Jego fundamentem jest ponad dwadzieścia lat doświadczenia Dawida Trochimiuka, (Foundera i CEO Lotus Group, Lotus Solution oraz Label Group), w rozwijaniu przedsięwzięć, zarządzaniu zespołami i przeprowadzaniu organizacji przez sytuacje wymagające odwagi, odpowiedzialności oraz obiektywnej i niezależnej oceny faktów.

Szczególną szkołą biznesu była praca przy złożonych szkodach, audytach, ocenach ryzyk i procesach kryzysowych. To właśnie tam (szczególnie przez przyzmat sytuacji kryzysowych) najlepiej widać, jak organizacja działa pod presją: czy potrafi podejmować decyzje, czy ludzie ze sobą współpracują i czy procesy naprawdę wspierają firmę.

W realiach szkód złożonych, audytowanie, doradzanie i weryfikowanie obszarów działania ponad 600 średnich i dużych przedsiębiorstw dało doświadczenie, którego nie da się zdobyć wyłącznie na szkoleniach ani zamknąć w prezentacji. W pewnym momencie poczuliśmy, że ta wiedza nie może pozostać jedynie doświadczeniem ukrytym na zapleczu dotychczasowej działalności. Powinna pracować szerzej — dla właścicieli, zarządów i zespołów stojących przed ważną zmianą. Lotus Solution powstało właśnie z tego przekonania: doświadczenie nie jest tylko dorobkiem. Jest zobowiązaniem, by wykorzystać je tam, gdzie może pomóc komuś podjąć lepszą decyzję, odzyskać kontrolę albo odważniej ruszyć naprzód.

Firmy nie potrzebują kolejnego raportu - potrzebują kogoś kto wejdzie w ich rzeczywistość z doświadczeniem i chęcią wsparcia

Przez ponad 11 lat działalności Lotus Group oraz we wcześniejszych okresach doświadczenia zawodowego widzieliśmy wiele organizacji, które miały sprawdzony schemat działania, często oparty o dobrą strategię, sprawdzonych ludzi i dobry produkt, a mimo to jedno zdarzenie szkodowe, kryzys organizacyjny lub brak woli rozwoju i zmian zatrzymywały ich w działaniach. Firma, dział, projekt tracił tempo. Odpowiedzialność rozmywała się pomiędzy działami. Nagle decyzje odkładano, bo nikt nie miał pełnego obrazu sytuacji. Kompetencje w poszczególnych obszarach okazywały się być nieprzygotowane na zmiany lub kryzys. Zauważyliśmy, że ten obszar wymaga wsparcia. 

W innych firmach wzrost następował tak szybko, że dotychczasowe procesy lub kompetencje przestawały wystarczać a każda drobna przeszkoda generowała duże straty. Zauważyliśmy, że rynek jest pełen przedsiębiorstw, które nie cierpią na brak pomysłów, lecz na brak przygotowania procesowego, właściwej perspektywy działania albo doświadczonego partnera, który pomoże przełożyć pomysł na działanie. Dlatego zespół Lotus Solution nie chce być doradcą, który obserwuje firmę z bezpiecznej odległości, przedstawia rekomendacje i znika. Chcemy wejść w realną sytuację klienta, zrozumieć jej kontekst, nazwać problem i wspólnie przeprowadzić zmianę. Czasem zaczynamy od audytu lub krótkiej diagnozy. Czasem pomagamy odzyskać kontrolę nad projektem, uporządkować procesy, przygotować organizację do wzrostu albo rozwinąć kompetencje poszczególnych menedżerów lub całych zespołów.

Zawsze zaczynamy od wysłuchania i obiektywnej diagnozy problemów źródłowych. Skupiamy się na audycie i faktach a nie wyłącznie na odczuciach decydentów. Później dopiero projektujemy dedykowane rozwiązania. Nie interesuje nas doradztwo efektowne na slajdach ale bezradne w zderzeniu z codziennością. Interesuje nas moment, w którym zespół zaczyna działać sprawniej, decyzje stają się prostsze, a organizacja odzyskuje energię do dalszego rozwoju. Celujemy w mierzalne efekty, satysfakcję klienta i budowanie relacji na kolejne wyzwania. Właśnie dla takich momentów powstało Lotus Solution.

Zaufanie klientów i partnerów pokazało nam kierunek

Obecnie jednym z najważniejszych impulsów do stworzenia Lotus Solution były relacje budowane przez lata wokół Lotus Group. Współpraca z klientami bardzo często nie kończyła się wraz z realizacją konkretnego zlecenia. Po zakończeniu jednego projektu pojawiały się kolejne rozmowy — już nie tylko o technicznym aspekcie sprawy, lecz także o organizacji pracy, odpowiedzialności, skuteczności zespołu, rozwoju nowych usług czy przygotowaniu firmy do zmiany.

Klienci i partnerzy zaczęli dostrzegać, że największą wartością nie jest pojedyncza usługa, lecz sposób, w jaki podchodzimy do problemów z rozwiązaniami na przyszłość. Analizujemy zawsze szerzej kontekst problemu. Pytamy o przyczynę źródłową, nie tylko o ujawnione skutki. Łączymy przede wszystkim w naszym zespole ludzi i kompetencje. Przez lata zdobywaliśmy zaufanie właścicieli, członków zarządów, dyrektorów, menedżerów i ekspertów technicznych — ludzi, którzy odpowiadają za wyniki i nie mają czasu na pozorne działania. Te relacje są dziś jednym z najważniejszych kapitałów Lotus Solution w budowaniu wartości przekazywanych klientom. Traktujemy je jak zobowiązanie do utrzymania jakości, szczerości i odpowiedzialnego partnerstwa. To dzięki wzajemnemu zaangażowniu, rekomendacjom i gotowości do podejmowania kolejnych wspólnych wyzwań zobaczyliśmy, że na rynku jest miejsce dla firmy łączącej doradztwo z praktycznym wdrożeniem. Lotus Solution nie powstało więc dlatego, że postanowiliśmy przekonać rynek do nowego pomysłu. Powstało również dlatego, że ludzie i firmy, które znali naszą pracę, pokazali nam, iż chcą korzystać z tego doświadczenia w szerszym zakresie.

Chcemy budować doradztwo, w które sami wierzymy

Mamy jasną ambicję: chcemy, aby Lotus Solution było butikową firmą doradczo-wdrożeniową, do której właściciel lub zarząd zwraca się wtedy, gdy sprawa jest ważna lub jest potrzeba sprawnego, punktowego działania. Nie konkurujemy wielkością zespołu ani liczbą stron z prezentacji. Konkurujemy bogatym doświadczeniem z trudnej branży, szybkością rozumienia sytuacji, jakością diagnozy i odpowiedzialnością za rekomendowane działania.

Nie chcemy sprzedawać gotowych pakietów "uzdrawiania firm". Już dawno zaobserwowaliśmy, jak odmiennie każda organizacja buduje swoją historię, kulturę, kształtuje zasoby i jak tworzą się jej ograniczenia. Dlatego zanim zaproponujemy rozwiązanie, chcemy wiedzieć:

• co naprawdę nie działa,

• jaki ma to wpływ na ludzi i wynik firmy,

• co już próbowano zrobić oraz:

• po czym wspólnie poznamy, że sytuacja rzeczywiście się poprawiła.

Naszym modelem jest droga od faktów i diagnozy, przez weryfikację, decyzję, do wdrożenia oraz mierzalnej zmiany. W razie potrzeby włączamy do projektu odpowiednich ekspertów, menedżerów, trenerów lub partnerów branżowych. Rozwijamy firmę ambitnie, ale nie za wszelką cenę. Chcemy rosnąć dzięki jakości projektów, rekomendacjom i relacjom, a nie kosztem obietnic, których nie można odpowiedzialnie spełnić. Marzymy o marce, która będzie pierwszym wyborem dla organizacji potrzebujących mądrego wsparcia w projekcie, zmianie, kryzysie lub rozwoju — i pracujemy nad tym z ogromną energią, konsekwencją oraz przekonaniem, że właśnie tak powinno wyglądać nowoczesne doradztwo.

Wiemy, że za każdą decyzją biznesową stoi człowiek, nie superbohater.

Możemy rozmawiać o projektach, procesach, wskaźnikach i rentowności, ale ostatecznie każdą zmianę przeprowadzają ludzie. Człowiek podejmuje decyzję, bierze odpowiedzialność, mierzy się z niepewnością i przekonuje do działania innych, niezależnie jak świetne ma narzędzia wsparcia.

W Lotus Solution nie chcemy być zewnętrznym konsultantem. Mamy ambicje być doradcą założyciela, zarządu i innych liderów. Czasem jesteśmy wyłącznie partnerem w trudnej rozmowie albo osobą, która pomoże odzyskać spokój i zobaczyć szerszy obraz. Nie chcemy zabierać klientowi steru. Chcemy stanąć obok — wystarczająco blisko, by rozumieć jego rzeczywistość, i wystarczająco z boku, by dostrzec to, czego z wnętrza organizacji nie zawsze można zobaczyć.

Partnerstwo oznacza dla nas przede wszystkim otwartość i odwagę mówienia prawdy. Jeśli widzimy ryzyko, nazywamy je. Jeśli kierunek wymaga korekty, rozmawiamy o tym otwarcie. Jeśli dostrzegamy potencjał, pomagamy zamienić go w konkretny plan. Jeśli nie widzimy sensu lub skuteczności naszego zaangażowania - mówimy to. Właśnie tak chcemy razem z klientami kreować ich lepszą przyszłość.

Lotus Solution jest na początku ważnego etapu swojej drogi, pomimo iż kształtował się przez lata. Chcemy dzielić się doświadczeniem, pokazywać kulisy odpowiedzialnego zarządzania, rozmawiać o prawdziwych wyzwaniach firm i budować przestrzeń dla ludzi, którzy wierzą, że biznes może być jednocześnie skuteczny, ambitny i ludzki. Jeśli takie podejście jest Ci bliskie, zostań z nami. Obserwuj nas, zadawaj trudne pytania, dziel się własną perspektywą i polecaj nas tym, którzy stoją przed ważną decyzją.

Wierzymy, że Lotus Solution będzie rosło dzięki projektom, ale przede wszystkim dzięki ludziom, relacjom i wzajemnemu zaufaniu. Chcemy, aby osoby obecne przy nas od początku mogły kiedyś powiedzieć: „Widziałem, jak rodziła się ta marka. Rozumiałem, po co powstała. I miałem swój udział w jej rozwoju”.