Sama diagnoza oczywiście nie wystarczy. Jeżeli problem został zidentyfikowany, trzeba go rozwiązać.

Najpierw ustalamy, co należy zmienić i dlaczego. Następnie określamy jak to zrobić, kto powinien odpowiadać za poszczególne działania, jakie zasoby są potrzebne i po czym poznamy, że zmiana przynosi oczekiwany rezultat. Dzięki temu realizacja nie zaczyna się od ogólnego hasła: „musimy poprawić sytuację”.

Zaczyna się od konkretnej decyzji.

To szczególnie ważne w projektach dotyczących restrukturyzacji, poprawy rentowności, rozwoju sprzedaży, wejścia na nowy rynek, zmian organizacyjnych czy projektów znajdujących się w sytuacji kryzysowej.

Im większa skala decyzji, tym wyższy koszt błędnego założenia początkowego.

Zewnętrzna perspektywa ma wartość wtedy, gdy prowadzi do konkretu

Osoby pracujące w danej firmie zazwyczaj dobrze znają jej problemy. Problemem zatem nie zawsze jest brak wiedzy. Często jest nim nadmiar perspektyw. Sprzedaż widzi jedną przyczynę. Operacje drugą. Zarząd trzecią. Zespół projektowy czwartą. Każda ze stron może mieć częściowo rację lub przesłaniające szerszy obraz emocje.

Zewnętrzna diagnoza Lotus Solution pozwala spojrzeć na sytuację bez przywiązania do dotychczasowych założeń, struktur i wcześniejszych decyzji. Bez uzależnienia względem decydentów, zespołu, kontrahentów.

Kluczową umiejętnością jest uporządkowanie faktów, sprawdzenie hipotez i wskazanie zależności, które pozwolą podjąć decyzję na podstawie lepszego obrazu sytuacji.

Najpierw trzeba zrozumieć

W Lotus Solution nie zaczynamy od gotowej odpowiedzi. Zawsze zaczynamy od pytania:

Co naprawdę trzeba tutaj rozwiązać?

Dopiero później wybieramy sposób działań i sposób ich realizacji. Takie podejście może prowadzić do wartościowego projektu, zmian procesowych, wsparcia zarządu, interwencji w projekcie, rozwoju organizacji albo wejścia na nowy rynek. Czasami też może również doprowadzić do zgoła banalnego rozwiązania. Co istotne nie zakładamy wyniku przed rozpoczęciem analizy - odcinamy nasze emocje i wewnętrznego wróźbitę :)

Bo dobra decyzja biznesowa nie zaczyna się od usługi, którą chcemy sprzedać. Dobra decyzja biznesowe zaczyna się od właściwej diagnozy.